🧾 Cerrar correctamente también es parte del servicio

En el mundo de los seguros, así como es importante iniciar una relación con el cliente, también es importante saber cómo cerrarla de manera clara, ordenada y profesional. La cancelación de una póliza no es solo un trámite administrativo: es un momento clave que impacta directamente en la confianza y percepción del cliente hacia el Segurero RM2.

En este módulo conocerás el proceso completo para realizar cancelaciones de pólizas desde Portal RM2, asegurando que cada solicitud se gestione correctamente, cumpliendo con los lineamientos establecidos y evitando errores que puedan generar inconvenientes o retrasos.

🔍 Aprenderás a identificar los distintos tipos de cancelación —por reexpedición, a solicitud del cliente y con devolución de prima no devengada—, comprendiendo en qué casos aplica cada una y cuál es su impacto tanto operativo como financiero.

📌 Además, revisarás paso a paso el procedimiento a seguir, incluyendo la documentación requerida, el manejo adecuado de devoluciones de prima y los tiempos de respuesta que deben cumplirse para garantizar un servicio eficiente y transparente.

De esta forma, fortalecerás tu capacidad para acompañar al cliente incluso en los momentos de cierre, brindando seguridad, claridad y profesionalismo en cada gestión.

✨ Porque en RM2, ser un Segurero profesional también significa saber concluir cada proceso con la misma calidad con la que comenzó.

Cancelación de pólizas